ИНТИМНЫЕ ДЕТАЛИ МЕНЕДЖМЕНТА. Часть 2/33

Блэкджек, Кокаин и… Систематизация бизнеса (I-st level)

Я мчался на мопеде, чтобы успеть созвониться по скайпу с наставником. Неделю назад я приобрел консалтинг за рекордную для себя сумму — 80 тысяч рублей за 4 часа консультации. И не хотел, чтобы хотя бы минута оказалась упущенной.

Мы говорили про бизнес и его систематизацию.
-Так, ну что, расскажи, как ты сейчас работаешь. -донесся негромкий, но уверенный в себе голос из моего новенького мак эйра
-Да что тут рассказывать. -ответил я, немного смущенно пожимая плечами -Все как обычно. С утра просыпаюсь, занимаюсь своими делами, потом устраиваем планерку с ключевыми сотрудниками. Дальше начинаю работать, пишу продающие тексты, рассылку отправляю.
-Так, подожди, а зачем ты это делаешь, если у тебя есть сотрудники? -голос из мака стал громче, но без видеосвязи сложно было понять: это удивление или возмущение
-Ну, эмм… -я пытался отшутиться или закосить под дурачка, но понимал, что время идет и лучше было бы поскорее что-нибудь внятное ответить. -Дело в том, что я это делаю лучше, а объяснять долго.
-Правда? А кто занимается стратегией развития компании? Ты следишь за трендами, успеваешь доносить миссию до каждого, занимаясь операционными делами? -мужской голос был расслаблен и я отчетливо слышал нотки иронии/
-Стратегией? Ну продажи планирую я… -чем дальше заходил наш разговор, тем лучше я понимал, что ничего не понимаю ни в стратегии, ни в систематизации.
-Так, Макс, постой. Мне кажется, ты не совсем корректно понимаешь, что такое стратегия компании. Это не планирование продаж. Это наблюдение за вашими сильными и слабыми сторонами и расстановка приоритетов именно на сильные. Формулирование миссии компании, позиционирование, четкое занятие конкретной ниши и ее корректировка. Вот это про стратегию. А ты про тактику. Понимаешь? Так кто у вас стратегией занимается?
-Да, понимаю. Получается, что никто… -мне становилось немного стыдно от того, что я совсем тупой
-Ладно, давай пройдемся по тому, как мы можем систематизировать твой бизнес, чтобы высвободить время для того, чтобы ты занимался нужными вещами, а не текучкой. -по-отечески обнял словами меня Системщик.

В этой статье я постараюсь кратко изложить первую часть системного подход, который я изучил и применил за последние 2 года. Я погрузился в него с головой и могу сказать, что для менеджмента систематизация бизнеса необходима. Начать я предлагаю с планирования, а в следующей статьей расскажу о более локальных инструментах систематизации бизнеса.

Без систематизации собственник и топ-менеджмент всегда будут заниматься текучкой и операционным выполнением задач, как на той известной картинке про отличие западного и русского менеджмента.

Вместо цикла: “планирование”, “выполнение”, “анализ”, “подведение итогов” будет “аааа!!”, “*лять!!!”, “срочно!!!”, “*ууукаааа!”.

Систематизация бизнеса состоит из 4-х базовых этапов планирования и нескольких этапов локальной систематизации.

Конечно, многим по душе блэкджек и кокаин (читай русская система управления), но уверяю вас, систематизация — более надежный стиль менеджмента, если вы хотите построить долгоживущую компанию.

1. Формулирование стратегии компании
К сожалению, собственники и топ-менеджмент часто настолько погружены в текучку, что никаких сил не хватает высвободить недельку-две для стратегической сессии планирования.

Тем не менее, если вы все же решились, вот список вопросов, на которые стоит ответить.

— Видение
— Миссия компании
— Рынок и продукт
— Ценности бизнеса
— Конкурентные преимущества и сильные стороны/стороны, которые не важны
— Долгосрочные личные цели владельца
— Принципы ведения бизнеса, что мы делаем и что мы не делаем
— Этапы развития компании

Старетегические сессии стоит устраивать 1-2 раза в год, не чаще. Если на первой вы будете формулировать положения этого перечня, то на остальных — корректировать, это проще, уверяю вас.

После того, как вы описали в отдельном документе эти пункты, переходите к следующему этапу.

2. Стратегия и модель направлений компании

Если у вас есть отдельные направления в рамках основного бизнеса, то для каждого направления (обычно под направлением понимают отдельную линейку продуктов в конкретной нише) нужно детализировать тактику развития.

Например, у компании Эппл есть несколько продуктов: Айпад, Айпод, Айфон, Аймак, Макбук Эйр, Макбук Про, Мак Про и Эппл Вотч.

Это отдельные продукты, которые занимают абсолютно разные ниши и для каждого направления нужно свое понимание развития. Они могут быть очень разные.

Вот что нужно сформулировать в рамках этого этапа.

— Видение направления
— Задачи направления
— Продукт без упаковки
— Генеральная упаковка направления
— Отличительные черты/чем не похоже на другие направления
— Генеральная целевая аудитория
— Система продуктов
— Система маркетинга
— Система продаж

Как закончите с этим этапом, переходите к тактике компании.

 

 

 

 

 

 

3. Методы реализации стратегии или тактика компании
Обычно топ-менедмжент и собственники вот этот этап подразумевают под “стратегией”. На самом же деле, это тактика.

Тактика — это как вы собираетесь реализовывать стратегию компании в среднесрочной перспективе (3-5 лет).

Краткий чек-лист по тактике.

Маркетинг 2014-2019

Менеджмент 2014-2019

Продукт 2014-2019

Продажи 2014-2019

4. Операционное планирование
Операционное планирование включает в себя конкретный план действий по реализации ваших тактических планов в течение года по конкретных направлениям вашей компании.

Маркетинг 2014 направления интернет-магазина Фонарь
— Количество посетителей сайта — 150’000 человек
— Среднее время прибывания на сайте — 1,5 минуты
— Показатель отказов — 35%
— Количество повторных посетителей — 20%

Менеджмент 2014
— Полностью описаны бизнес-процессы по данному направлению
— Создана база знаний, в которой каждый процесс — стандартизирован и готов к передаче любому сотруднику-
— Нанято +10 человек

Продукт 2014
— Расширена линейка фонариков Сони
— Договоренности с 3-я новыми компания о дилерстве в СНГ

Продажи 2014
— 45’000’000 выручки
— 15’000’000 прибыли

Вот так выглядит операционный план продаж.

В следующей статье я расскажу о том, с помощью каких инструментов выполнять данный план и как систематизировать компанию.

Вопросы и пожелания пишите в комментариях =)
Искренни ваш,
Несистемщик

baner
No comments yet.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *